2024年10月31日，上海 — 大家当先的奢靡者洞悉与市集商议机构J.D. Power|君迪本日矜重发布2024中国车辆可靠性商议SM（VDS），商议袒露，受绸缪类问题悔怨增长的影响，2024年行业举座问题悔怨数为190个PP100，较2023年飞腾9. 3个PP100，绸缪类问题悔怨较上一年飞腾了9.1个PP100，为84个PP100。九大问题类别中，信息文娱系统、驾驶扶植和座椅的问题悔怨飞腾较多，别离飞腾5.3个PP100、2.5个PP100和1.9个PP100。

本年是J.D. Power连气儿第15年发布中国车辆可靠性商议，亦是全新一代车辆可靠性商议平台 (VDS 2022) 启用的第三年。新平台增多了测度车载期间弥远质地明白的问题，况且增多了“驾驶扶植”问题类别。该商议测度的是拥车期在13至48个月之间的中国燃油车车主在往日6个月中遭受的问题，涵盖9个问题类别（车身外不雅、车身内装、驾驶体验、成就/操控系统/样貌板、信息文娱系统、空调、座椅、能源总成和驾驶扶植）的177个汽车质地问题点。总体可靠性由平均每百辆车问题数（PP100）来测度，分数越低标明质地越好。

该商议中的质地问题分为两大类，故障类主如果指发生故障后影响闲居功能的问题，绸缪颓势类主如果指由于绸缪的原因导致用户使用未便的问题。商议袒露，故障类问题仍为主要悔怨，但相较于2023年着落了1个PP100；绸缪类问题悔怨增多彰着，较上一年飞腾了9.1个PP100，为84个PP100。前二十大问题的PP100占行业举座问题悔怨数的36%，较客岁飞腾2个百分点，头部悔怨的问题数占比飞腾，袒泄漏奢靡者悔怨问题点更加皆集。

J.D. Power中国区汽车居品业绩部总司理杨涛默示： “2024年，VDS行业明白同比着落，值得车企高度关切。频年来，中国市集新车发布节律加速，研发周期逼迫责备。如安在确保新车上市速率的同期，保合手居品的高可靠性和经久性，将成为翌日车企需弥远均衡的关键挑战。尤其是跟着中国品牌逐渐进入国际市集，居品的弥远可靠性不异将会影响外洋市集的保值率和新车销售。此外，科技成就的快速迭代使得信息文娱系统和驾驶扶植系统的 ‘弥远性绸缪’更加进犯。如果无法通过OTA更新合手续优化用户体验，用户将很容易通过对比产生悔怨。”

以下为商议的其他发现：

信息文娱系统绸缪问题成用户最大悔怨点：信息文娱系统跳动车身外不雅成为悔怨最多的问题类别，且该类别中前五大问题点均为绸缪颓势类问题，包括：触摸屏触控操作不智谋、蓝牙配对/连系问题、内置语音往往无法识别请示、车载Wi-Fi配对/连系问题和车载导航系统不准确。其中，触摸屏触控操作不智谋的悔怨较2023年飞腾1.3个PP100，飞腾最多。从城市级别来看，一线城市用户对信息文娱系统的问题悔怨数目彰着多于二、三、四线城市，达31个PP100。在智能化水平高速发展的今天，厂家不单是需要关切硬件经久性，软件经久性亦然需要关切的要点，荒谬关切一线城市用户对信息文娱系统的需求。女性在问题悔怨数目上跳动男性：在车辆弥远可靠性方面，女性用户的悔怨数目连气儿两年飞腾，从2023年188个PP100飞腾至2024年196个PP100。女性的视角和用车习气和男性有所不同，导致悔怨点不同，悔怨的根因也有区别，车企在问题分析方面需要针对性对待。自主品牌仍需关切车辆在车身外不雅方面的可靠性明白：2024年，自主品牌（207个PP100）和主流国际品牌（193个PP100）在车辆可靠性方面的差距较2023年松开1个PP100。自主品牌较主流国际品牌差距较大的三个方面为车身外不雅、成就/操控系统/样貌盘和信息文娱系统，两者在车身外不雅方面差距最大，为3.5个PP100，在驾驶扶植类问题悔怨数目的差距最小，为0.8个PP100。自主品牌在加大在驾驶扶植期间插足的同期，仍需合手续提高车辆可靠性，从而在竞争中进一步松开举座差距。拥车期不同的用户，悔怨问题类别存在各异：拥车期2-3年的用户对车辆质地悔怨飞腾较为彰着，较拥车期1-2年的用户飞腾30.2个PP100，其中，悔怨飞腾幅度最大的问题类别为能源总成；而拥车期3-4年的用户悔怨飞腾幅度最大的问题类别则为信息文娱系统，相较于拥车期2-3年的用户飞腾4个PP100。

名次最高的品牌和车型

保时捷（147个PP100）荣获豪华品牌可靠性第一，路虎（155个PP100）位列豪华品牌可靠性第二，良马（171个PP100）位列豪华品牌可靠性第三。

一汽丰田（154个PP100）荣获主流品牌可靠性第一。广汽本田（172个PP100）和长安福特（174个PP100）分列主流品牌第二和第三。

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一汽红旗（185个PP100）荣获自主品牌可靠性第一，奇瑞（187个PP100）位列自主品牌第二，平定（189个PP100）位列自主品牌第三。

车型层面，共有11个品牌的20款车型在2024年中国车辆可靠性商议中摘得细分市集奖项。

365站群良马获取车型层面奖项的是良马7系列和良马X1。北京当代获取车型层面奖项的是当代悦动和当代ix35。长安福特获取车型层面奖项的是福特福克斯、福特蒙迪欧和福特锐界/锐界L。一汽丰田获取车型层面奖项的是丰田威驰/威驰FS、丰田卡罗拉、丰田奕泽和丰田RAV4。广汽本田获取车型层面奖项的是本田缤智和本田奥德赛。保时捷获取车型层面奖项的是保时捷Macan和保时捷Cayenne。其他获取各自方位细分市集奖项的车型有奥迪A4L、广汽传祺GS3、起亚智跑、梅赛德斯-疾驰E级和五菱宏光 S3。

2024中国车辆可靠性商议SM（VDS）基于2020年1月至2023年6月之间购车的33,317位车主的信得过响应。商议隐私44个品牌的229款车型，数据齐集责任于2024年2 月至7月间在81个中国主要城市进行。